|
Bestilling
Alle priser på hjemmesiden er angivet inklusiv moms. Når du bestiller varer kan det ske enten via mail på contact@formelvee.dk eller på +45 2564 1788. Du modtager en kvittering for din ordre på e-mail. Denne er din kvittering for købet og bør gemmes. Der fremsendes også en faktura sammen med pakken.
Betaling
Betalingen kan foregå på 2 måder. Ved bestilling specificere man om det er betaling forud eller man vil have faktura.
Ved betaling forud, sparer man fragten. Mens der ved betaling ved modtagelsen pålægges fragt.
På formelvee.dk kan du betale med følgende betalingsmidler:
· Bankoverførsel (skal ske til følgende konto: reg.nr. 0354, kontonr. 6879262796. Varer afsendes først, når betaling er modtaget. Ordrenummer angives i tekstfeltet ved bankoverførsel)
· Faktura (kun for virksomheder & personer der tidligere har handlet med formelvee.dk)
Levering
Fragt er DKK 90,- inden for Danmark (gælder ikke Grønland og Færøerne). Ved køb over 2500 kr. er der fri fragt. Alle pakker sendes med GLS med mindre andet er aftalt. Den forventede leveringstid er 1-3 dage, hvis varen er på lager. Er den bestilte vare ikke på lager, må der påregnes yderligere leveringstid. Kan den bestilte vare ikke leveres inden for 7 dage, vil du blive kontaktet. formelvee.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos GLS.
Der leveres kun uden for Danmark efter aftale. Kontakt os herfor på contact@formelvee.dk .
Fortrydelsesret
Der er 14 dages fortrydelsesret på alle køb for både private og virksomheder. Som kunde hos formelvee.dk kan du altid fortryde et køb i op til 14 dages, efter du har modtaget varen. Fortrydelsesretten kan kun benyttes, såfremt varen returneres i ubrugt stand, som da du modtog den. Emballagen skal derfor være ubeskadiget og produktet ikke anvendt på en sådan måde, at varens værdi forringes. Hvis du benytter fortrydelsesretten, skal du selv afholde fragtomkostninger forbundet med returneringen.
Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetales købesummen til dig ved bankoverførsel. Når vi har modtaget varen og kontrolleret, at den lever op til betingelserne ovenfor, overføres købesummen -10% til din bankkonto. Kontonummer kan vedlægges pakken eller sendes per mail. Vedlæg altid en note ved pakken, der tilkendegiver, at der er tale om et køb, hvortil fortrydelsesretten ønskes anvendt.
Ønsker du at retunere et produkt bedes du kontakte os på telefon eller mail.
Reklamation
Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved et produkt, som er opstået op til 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller, at anden skadeforvoldende adfærd har medført manglen. Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 14 dage efter, at manglen er opstået, anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi sender en returlabel, så du ikke skal betale fragtomkostningerne.
Ønsker du at reklamere over en defekt vare, beder vi dig kontakte os på mail. Herefter fremsender vi en returlabel.
Når du returnerer en vare, bedes du angive følgende: Ordrenummer og/eller fakturanummer samt en beskrivelse af fejlen.
Findes der ved test ikke fejl på det pågældende produkt, eller skyldes fejlen forkert brug af produktet, forbeholder formelvee.dk sig ret til at pålægge kunden et gebyr på 400 kr. inklusiv moms plus returporto. |
